11月20日，由中國質(zhì)量協(xié)會和全國用戶委員會主辦的2019年滿意中國年會在廣東珠海召開，會上無錫江南電纜有限公司榮獲“用戶滿意標桿企業(yè)”稱號。

江南集團執(zhí)行董事、執(zhí)行副總裁夏亞芳代表公司領獎（左2）

江南電纜成立35年來，始終專注于電纜行業(yè)，專心為顧客制造每一根優(yōu)質(zhì)電纜，專業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，堅持以顧客為導向，注重顧客的感受，不斷追求創(chuàng)新，著力打造超越顧客期望的服務。該獎項是對江南踐行“誠信務實·顧客至上”服務理念的充分肯定。

江南集團執(zhí)行董事、執(zhí)行副總裁夏亞芳作經(jīng)驗分享（右1）

公司始終將顧客滿意作為一切工作的出發(fā)點，不斷滿足顧客需求，構建了以直營店+市場開發(fā)組+經(jīng)營網(wǎng)點為核心的營銷服務網(wǎng)絡，直營店為點、市場開發(fā)組為線、經(jīng)營網(wǎng)點為面，全方位進行市場開發(fā)和顧客服務；按照顧客需求，深度參與工程設計、工程安裝，優(yōu)先提供技術支持和技術指導；作為電纜行業(yè)貿(mào)易的領先者，產(chǎn)品銷售全球100多個國家和地區(qū)；實施“全方位周到服務”和“快速反應、馬上行動、堅決執(zhí)行”的服務標準。

多年來，公司始終將“以顧客為關注焦點”作為組織管理的重要原則，注重顧客關系管理，積極實施用戶滿意工程，不斷提高產(chǎn)品、服務和發(fā)展質(zhì)量，先后榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品、全國用戶滿意企業(yè)、全國市場質(zhì)量信用AA級用戶滿意企業(yè)、全國市場質(zhì)量信用AA級用戶滿意產(chǎn)品”等稱號，為電線電纜行業(yè)服務轉(zhuǎn)型升級樹立了典范，讓“五彩”成為用戶有口皆碑的電纜品牌、服務品牌。

超越顧客期望   江南永遠在路上

據(jù)悉，全國用戶滿意標桿是對貫徹實施“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，并在增強用戶滿意方面取得顯著成效的組織或?qū)ｍ椃帐谟璧馁Y格榮譽，是國內(nèi)顧客滿意管理的崇高榮譽，也是顧客給予企業(yè)的最高榮譽。實施用戶滿意工程，是由中國質(zhì)量協(xié)會發(fā)起，聯(lián)合國家有關部門、行業(yè)協(xié)會共同推進，旨在引導企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以用戶滿意為標準的質(zhì)量理念，以質(zhì)量贏得市場。